為進(jìn)一步樹立醫(yī)護(hù)人員良好的職業(yè)形象，提升醫(yī)護(hù)人員人文素養(yǎng)，深化醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，5月31日下午，醫(yī)院開展了禮儀綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由專業(yè)禮儀公司老師進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)技人員參加。
會(huì)上，培訓(xùn)老師首先借用古人對“禮”“儀”的說文解字，以及“以人為本”的思想，引出醫(yī)護(hù)人員“以患者為本”的理念，并從醫(yī)護(hù)人文禮儀、形象禮儀、語言禮儀和工作禮儀四個(gè)方面進(jìn)行了理論及實(shí)操講解，在實(shí)操環(huán)節(jié)，培訓(xùn)老師就微笑、站姿、坐姿、蹲姿、握手、引導(dǎo)手勢等常用的基本禮儀行為進(jìn)行了指導(dǎo)、示范與訓(xùn)練。在服務(wù)禮儀培訓(xùn)中，大家學(xué)在其中、樂在其中、悟在其中，受益匪淺。
今后，醫(yī)院將繼續(xù)重視服務(wù)技能培訓(xùn)，通過定期開展多種形式的培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員服務(wù)行為，全面提升醫(yī)護(hù)人文素養(yǎng)，營造更友善親切、健康向上的從業(yè)、就醫(yī)環(huán)境。